Roky praxe ukazují, že klienti často tápou v pojmech spojených s Metou. Proto jsme dali dohromady přehled těch nejčastějších otázek, které kolem Meta reklam vznikají. Vysvětlujeme, jak Meta funguje, co se opravdu vyplatí používat a čemu je lepší se vyhnout.
1) Proč Meta fakturuje tak často a tak málo?
Ptáte se, proč si Meta libuje ve fakturaci tak, že vás pravidelně bombarduje fakturami, na nichž jsou často naprosto zanedbatelné částky? Jste tu správně.
S největší pravděpodobností máte reklamní účet u Mety teprve krátce, což znamená, že ještě nemáte její plnou důvěru. Nastavení nízkých platebních limitů je u nových účtů naprosto standardním postupem. A je jen logickým vyústěním toho, že ve chvíli, kdy se limit vyčerpá, Meta vystaví fakturu a strhne platbu. Ale když vytrváte…limit se po čase navýší.
- Ukažte Metě, že je váš reklamní účet spolehlivý.
- Plaťte faktury bez prodlení a po několika platbách Meta limit sama zvýší.
- Faktury budou chodit méně často (většinou 1 až 2 × měsíčně nebo jako sloučení malých částek do jedné větší).
2) Proč musím mít dvě platební metody?
Jednoduše proto, že dvojité jištění je lepší než jedno. Představte si situaci marketéra, který má skvěle rozjeté kampaně klientů, a najednou mu Meta vystaví stopku. Co teď? Rychle řeší, čím to je, proč se reklamy zastavily a jak vysvětlit klientům, že se jim snížil výkon, ztratili drahocenný čas a hlavně že přišli o peníze. PNO (podíl nákladů na obratu) začíná dosahovat výšin, do kterých se nikdo nechtěl dostat, a přitom stačilo tak málo – používat dvě platební metody.
Pokud nemáte na účtu dostatek peněz, Meta reklamy okamžitě zastaví a váš účet označí jako neaktivní. I když peníze obratem dodáte, reklamy pravděpodobně dostanou citelný zásah a budete muset začít od nuly. Někdy nemusí být chyba na vaší straně, velmi často nastávají technické problémy, za nimiž stojí banka, a to je situace, kterou nemůžete ovlivnit.
Nastavte si bezpečnostní krytí pro kontinuálnost a výkonnost reklam:
- Používejte dvě platební metody (záložní kreditní či debetní kartu nebo jiný způsob).
- Pracujte s funkcí upozornění na nízký zůstatek na účtu.
- Denně kontrolujte vyúčtování.
Různým platebním metodám můžete v Metě přiřazovat požadovanou prioritu. Jednu kartu můžete mít označenou jako primární pro automatické vyúčtování, druhou třeba pro dobíjení kreditu pro reklamy. V každém případě možnost druhé platební metody využijte – vyplatí se to!
3) Může platební kartu zneužít Meta nebo agentura?
Jediná chvíle, kdy má Meta přístup k platební kartě uživatelů, je při zakládání reklamního účtu. Tehdy je nutné kartu vložit a ověřit pomocí přímého bankovnictví. Ve chvíli, kdy banka přístup potvrdí, nikdo jiný se už ke kartě nedostane. To samé platí i pro marketingovou agenturu, která spravuje reklamní kampaně na Metě. Údaje vidí pouze při zadávání do reklamního účtu, ale oprávnění ke kartě a transakcím má stále v ruce pouze její majitel.
4) Je možné změnit fakturační údaje?
Bohužel ne! Pokud se fakturační údaje uvedou špatně už při zakládání reklamního účtu, na faktuře je nelze zpětně upravit. Fakturační údaje vkládáme do reklamního účtu my, v rámci marketingových služeb. Před odesláním je ale vždy posíláme klientům ke schválení. Do reklamního účtu tedy zadáváme přesně takové údaje, které nám klient odsouhlasí.
5) V čem se liší placená reklama a příspěvek na zdi?
Organický příspěvek a placená propagace. Dva zásadní pilíře online marketingu, které mají diametrálně odlišný způsob využití. Zatímco příspěvek buduje důvěru a prohlubuje vztah se zákazníky, placená reklama servíruje vaše produkty potenciálním kupujícím na stříbrném podnose. Proč jsou oba typy důležité a jak je používat, abyste maximalizovali zisky? Celé téma jsme do detailu rozebrali v našem blogovém článku (odkaz)
6) Proč nevidím svoji reklamu?
Marketingová agentura vám spustila dlouho očekávanou reklamu a vy se už nemůžete dočkat, až ji uvidíte. Vaše nadšení může brzy skončit na bodu mrazu, protože reklamu nikde nevidíte. Jak je to možné? Nemohla agentura udělat chybu?
Reklamy na Facebooku představují poměrně komplikovaný proces a algoritmus, který je řídí, má svá neotřesitelná pravidla. To, že reklamu nevidíte, pravděpodobně znamená, že nejste její cílová skupina. Dobře nastavená kampaň cílí přesně na takové publikum, kde má největší šanci zabodovat. Jako majitel značky či společnosti do cílové skupiny spadat vůbec nemusíte, a velmi často ani reálně nemůžete. Nutně to však neznamená, že je reklama špatná nebo nekvalitně nastavená.
7) Proč je důležité mít zapnuté dvoufázové ověření?
Systém dvoufázového ověření je v digitálním světě životně důležitý nejen v reklamách, ale úplně všude. Jde o vylepšené zabezpečení vašich dat a údajů. V případě obyčejného přihlášení pomocí uživatelského jména a hesla se vaše účty stávají snadným terčem kyberútočníků. Dvoufázové ověření navíc kromě hesla vyžaduje i potvrzení pomocí SMS, e-mailu nebo ověřovací aplikace. Celý proces tak výrazně sníží riziko odcizení a napadení účtů.
