Od scrollování k nákupu: Jak sociální sítě mění cestu zákazníka
„Hlavně ať na těch sítích máme pořád něco nového.“ Tak stále přemýšlí řada firem: publikují příspěvky, sledují dosah a počítají lajky. Jenže zákazník dnes na sociálních sítích dělá mnohem víc. Objevuje značky, porovnává možnosti, sleduje zkušenosti ostatních a někdy se rovnou rozhoduje o nákupu. Sociální sítě už proto nejsou jen výkladní skříní firmy. Staly se součástí zákaznické cesty. Jak tvořit obsah, který není jen hezký, ale skutečně pomáhá byznysu? Vodítko nabízí model See-Think-Do-Care.
Přečíst více
Hana Tomašová