Umělá inteligence pořádně zamíchala kartami fungování našeho dosavadního světa. A zdaleka se nebavíme jen o online marketingu, reklamách a všem, co s oborem souvisí. AI je definitivně a nezpochybnitelně tady. Stala se součástí našich životů. A lidstvo? Musí se jí přizpůsobit stejně jako kdysi všem převratným novinkám, které přepisovaly historii. Čím dříve na AI vlnu naskočíte, porozumíte jí a využijete její potenciál ve svůj prospěch, tím lépe pro váš byznys.
AI režim vládne všem…
Uživatelé Googlu si jistě už před časem všimli, že jejich oblíbený webový prohlížeč přidal novou funkcionalitu. Kromě klasických výstupů ve vyhledávání poskytuje stručné informace shrnuté umělou inteligencí. Tzv. AI Overviews nám předkládají ucelenější a podrobnější data než dosavadní vyhledávací formát. Google své prostředí neustále vyvíjí. A nové vylepšené rozšíření tak na sebe nenechalo dlouho čekat. Od 8. října funguje novinka i v českém prostředí Googlu.
AI režim – nenápadná funkce s drtivým dopadem
Na první pohled nenápadná možnost umístěná vpravo od vyhledávacího pole je ve skutečnosti ohromným milníkem ve vyhledávání informací na internetu. Díky AI režimu už nic nebude stejné a všichni, kteří chtějí být na internetu nalezeni, musí vymyslet novou strategii, jinak se nad jejich byznysem začnou stahovat mračna neúspěchu.
Jak AI režim funguje a co všechno změní
V současné době je přepnutí do AI režimu pouze možností, dá se však předpokládat, že v brzké budoucnosti bude automaticky nastaven jako výchozí bod všech vyhledávání. Jde o vysoce inteligentní interaktivní prostředí s podobou chatovacího okna. Zadáte jakýkoliv dotaz a během chvilky vám chatbot Gemini naservíruje všechny informace, které chcete. K obvyklému odkazu má jeho výstup daleko. Nový model dodá komplexní informace, propracovanou analýzu dat, a to vše v rekordně krátkém čase. Pro uživatele představuje obrovskou výhodu, usnadnění práce a dokonalé rešerše, pro provozovatele webů a e-shopů znamená obrovský problém. Organická návštěvnost jejich webů začne brzy rychle klesat. Proč?
- Google uspokojí uživatele ve vlastním rozhraní, na cizí weby ho přestane posílat.
- Pozice ve vyhledávání nebude důležitá. Podstatné budou informace, které jsou pro AI relevantní z hlediska vzneseného dotazu při vyhledávání.
- AI vybere obsah, který se jí líbí – strukturou, přínosem a mírou autority.
Čím mohou weby zachránit svoji existenci?
Především naprostou změnou ve svém přístupu k webu a uspokojení AI režimu tak, aby pro něj byl web hodnotným zdrojem, který předloží uživateli ve vyhledávání. Poskytněte umělé inteligenci:
- jedinečná data a hodnotné výzkumy,
- zajímavé případové studie,
- cenné osobní zkušenosti,
- videoobsah,
- unikátní obsah s dobrou strukturou,
- něco navíc, co AI jinde nenajde.
Zní to možná složitě, ale je to realita. Už nezáleží na tom, jestli budete první, ale jestli vás AI vyhodnotí jako zdroj hodný citování. Nikdy nebylo tak důležité budování značky – všemi dostupnými možnostmi – jako právě teď. Pokud lidé budou vaši značku znát a aktivně ji vyhledávat, máte mnohem větší šanci AI zemětřesení ustát.
Reakce uživatelů jsou zatím rozporuplné
V Česku běží nový model teprve pár dnů, data o tom, jak jej uživatelé využívají a hodnotí, tedy prozatím nejsou dostupná. Z amerického prostředí, kde nová funkce už nějaký čas funguje, jsou dostupné výzkumy, které ukazují, že ne všichni revolučnímu vylepšení fandí.
Z interních dat společnosti Google, která v článku využil server Lupa.cz – věnující se tématu podrobně, vyplývá, že uživatelé v AI režimu tráví průměrně i více než čtyři a půl minuty. To je sice velká spousta času, ovšem data rovněž ukazují na nedůvěru, kterou uživatelé mají. 65,5 % uživatelů ze Spojených států si nový model vyzkoušelo v rámci jednoho dne a později ho již nevyužilo. Hranice využití ve dvou dnech je pod 20 %. Co za tím stojí? Pravděpodobně nedůvěra v přesnost poskytnutých informací.
Tak či tak, AI režim je tady a všichni ho musí akceptovat. Co vám na webu fungovalo dnes, už zítra nebude stačit. Přes počáteční nedůvěru uživatelů udělá Google všechno pro to, aby AI ovládla svět vyhledávání.
OpenAI vrací úder
Společnost OpenAI, dnes známá především svým chatbotem fungujícím na základě generativní AI, se v poslední době vytasila hned s několika novinkami. Jednou z nejsledovanějších je zbrusu nový webový prohlížeč Atlas, který je přímým konkurentem Googlu s jeho AI režimem. Atlas plně využívá umělou inteligenci, konkrétně oblíbený ChatGPT. Prozatím ho mohou využívat majitelé počítačů Apple s operačním systémem macOS, ale brzy by měl být dostupný i ve Windows, v iOS a Androidu. Obrovskou konkurenční výhodou prohlížeče Atlas je zmíněný chatbot, který je momentálně nejvyužívanějším svého druhu na celém světě.
OpenAI výrazně zasahuje do světa e-commerce
Rovněž ve světě e-commerce nastal nový zlom. ChatGPT americkým uživatelům pomáhá s nákupy vedenými přímo z konverzačního okna. V Evropě je služba zatím v nedohlednu a není jisté, zda projde přísnou legislativou. Pokud ano…
- Výrazně změní oblast online nákupů.
- Ohrozí úspěšnost internetových tržišť.
- Sníží vyhledávání e-shopů.
Novou funkcí dokáže OpenAI ve své vlajkové lodi, aplikaci ChatGPT, dokonale obejít zásadní nákupní krok, a to výběr e-shopu. Při vyslovení požadavku AI nabídne možnost řešení a konkrétní produkt k nákupu. Po svolení uživatele jej zakoupí a tím ze hry vyšachuje možnosti vyhledávání, stejně jako se to zřejmě podaří AI režimu v Googlu.
Co vše ChatGPT při výběru produktů zohledňuje?
Chtějí obchodníci uspět i v e-commerce budoucnosti? Musí se přizpůsobit. AI ve svých výsledcích upřednostní produkty, které disponují kvalitními daty, uživatelskými recenzemi a dobře strukturovanými popisky. Zároveň si dobře zaznamená vše, o čem jste se s ní v minulosti bavili. Pamatuje si vaše preference, i když jste je vyslovili jen tak, mimochodem. Personalizované výsledky budou ještě přesnější než kdy dřív.
- Optimalizujte informace o produktech.
- Motivujte zákazníky k recenzím. A následně je pečlivě spravujte.
- Dbejte na aktualizaci cen.
- Sledujte konkurenci.
Do projektu je prozatím zapojena pouze dílčí část obchodníků fungujících na americkém trhu, ovšem neustále přibývají další, takže AI má z čeho vybírat. Prodejci propojují svá produktová portfolia s AI pomocí tzv. Agentic Checkout. ChatGPT se tak z obyčejného rádce stává novým prodejním kanálem s obrovským potenciálem pro uživatele a obrovskou hrozbou pro dosavadní fungování e-commerce. Budoucnost je v konverzačním nakupování – kdo se přizpůsobí, přežije.
Ustojí stěžejní oblast marketingu změny?
PPC reklama je klíčovou oblastí online marketingu. Internetová reklama, při níž inzerent platí za kliknutí nikoliv zobrazení, je efektivní možností, jak ihned ukázat vyhledávané produkty potenciálním zákazníkům. Stále silnější pozice AI však zamíchala kartami i v oblasti PPC. Specialisté budou pod tlakem a musí přehodnotit dosavadní styl práce – a začít se přizpůsobovat novým pravidlům.
Pravidelná optimalizace a rozmanitost kreativ jako správná cesta
Následující odstavec úzce souvisí s tím, co jsme napsali v předchozím bodě o tom, co vše AI upřednostňuje ve výsledcích svého hledání. PPC specialisté se musí zaměřit na pravidelnou aktualizaci a optimalizaci produktových feedů a prodejních katalogů.
- Klíčová je nejen dobrá struktura, ale i skladová dostupnost produktů, relevantní uživatelský přínos, recenze a cena.
- Současně s optimalizací bude kladen důraz na rozmanitost kampaní s různými formáty.
- Nabídněte zákazníkům rychlá řešení jejich problému, nikoliv jen nutnost klikání.
- Sledujte nové metriky související s AI (asistované konverze, změny v dotazech atd.)
- Rozložte riziko do více prodejních kanálů jako zálohu při snižování výkonu PPC ve vyhledávání.
First-party data rozhodnou o úspěchu
Klíčový pojem dnešního marketingu. First-party data vás buď předurčí k úspěchu, nebo sníží zisky z prodejů. Jsou to informace, které marketéři a obchodníci získávají přímo od uživatelů – z interakcí s webem, e-shopem, aplikací nebo newsletterem. Způsob, jakým s daty naložíte, je rozhodující.
Právě dnes, kdy pomalu končí cookies a sledovací pixely, jsou vlastní data nad zlato. Algoritmy již nemají dostatek dat k personalizaci, a když jim je jako prodejce či marketér poskytnete, dokážou je využít ve váš prospěch.
Co funguje?
- Import CRM nebo e-mailových seznamů do Google Ads či Meta Ads.
- Nastavení rozšířených konverzí.
- Zapojení offline dat z prodejů, rezervací a objednávek.
- Používání server-side měření.
Na co se v PPC připravit?
Chcete funkční a úspěšnou PPC reklamu i v éře AI? Poznejte svého zákazníka. Nebude stačit pouze znalost vyhledávacího dotazu, musíte jít víc do hloubky. Budujte rozsáhlou databázi s daty o zákaznících, CRM i remarketingu. Neustále sledujte změny ve vyhledávacím chování a také analyzujte prostředí, v němž se reklamy zobrazují. Buďte zkrátka o krok napřed.
Přežije online prodej v době AI?
Umělá inteligence zásadně mění způsob, jakým lidé hledají informace i jak nakupují. Tradiční PPC kampaně už nestačí – do hry vstupují konverzační asistenti, personalizované vyhledávání a přímé nákupy v AI rozhraních. Značky, které se na změnu pečlivě připraví, získají obrovskou výhodu. Spojením kvalitního obsahu, chytré analytiky a vlastních dat mohou z AI udělat nejsilnějšího prodejce, jakého kdy měly. Pokud si nejste jistí, jak celou transformaci svého byznysu uchopit, obraťte se na nás a my vás uvedeme do světa online podnikání, které má pod palcem AI.
