Část našeho superhrdinského týmu se 15. ledna 2026 vydala do Prahy na E-mail restart 2026. Celodenní konference zaměřená na praktické návody a reálné ukázky z praxe světa e-mailingu již tradičně přilákala velké množství marketérů, e-shopařů i majitelů agentur, a my jsme rádi, že jsme mohli být u toho. O nabitý program se postaraly digitální agentura Taste a marketingová platforma Ecomail. Tímto článkem vám chceme přiblížit stěžejní body celého dne.
Co se řešilo?
Hlavně praxe, protože právě ta zajímala účastníky nejvíc. Přednášející z řad manažerů, majitelů firem, marketingových specialistů i odborníků na automatizace se věnovali tématu e-mailingu, který má v roce 2026 reálnou šanci na úspěch. Předali své know-how, poskytli cenná data, analýzy i nápady, které mohou online propagaci opět posunout o kus dál. To vše ve spojení s fenoménem AI, ale i tradiční psychologií zákazníka, na které marketing stojí i padá.
O téma nutnosti strategie se podělil Ondřej Kužílek
CEO & Founder společnosti Webscale vyzdvihl e-mailing jako extrémně účinný marketingový kanál, který však nezbytně potřebuje rozsáhlé a propracované strategie, které mu pomáhají růst. Plánování je podle něj naprosto zásadním parametrem, který rozhoduje o skvělé, nebo naopak nepovedené kampani. Správný marketér by neměl nikdy zapomínat na to, že adresát e-mailu je skutečný člověk, a my s ním tak musíme jednat a přizpůsobit mu obsah.
Opravdu funkční e-mailing podle něj stojí na 4 základních bodech:
- výsledky
- plánování
- optimalizace
- testování
Přičemž všechny body by se měly společně potkat v místě „respektu k zákazníkovi“.
Na téma navázala i Katarína Kurejová z Ecomailu
Její příspěvek napěchovaný podnětnými nápady a zkušenostmi otevřel téma, které trápí spoustu agentur, firem i marketérů – kampaně, které unavují a neřeší potřeby zákazníka.
Největšími prohřešky jsou:
- nekonzistentní komunikace
- neschopnost uspokojit zákazníka
- nejasná strategie
- nevhodná segmentace
- nelogické nastavení automatizací
Získali jsme tipy na to, jak správně nastavit konzistentní strategii, jak efektivně segmentovat a jak všechny dosavadní procesy upravit tak, aby měly skutečný přínos.
AI se věnovali Jakub Olexa a Barbora Šmídová
Dvě silné osobnosti ze světa marketingu, které svůj příspěvek věnovaly otázce AI: přínosu a využitelnosti. Oba přednášející poskytli rozdílné pohledy a současně velmi podnětné informace a otázky k přemýšlení.
Barbora Šmídová ze společnosti Targito.com
Seznámila účastníky konference s platformou Targito CDP, která sjednocuje data z webu, e-shopu, CRM, e-mailů i dalších kanálů tak, aby poskytovala dokonalý přehled o zákazníkovi – jeho potřebách, nákupních vzorcích i očekáváních.
Softwarová platforma CDP byla koneckonců tématem, které se částečně promítlo i do příspěvků dalších přednášejících. Zatímco v Targito se na CDP spoléhají ve všech ohledech, jiní přednášející si nutností jejího univerzálního využití nebyli úplně jisti s ohledem na velikost konkrétní databáze kontaktů, typy firem i vynaložené náklady spojené s jejím pořízením. Různé názory na CDP zazněly i při panelové diskuzi, na kterou byli pozváni zástupci Ochutnejorech.cz, Vuch, Slevomat a PromoGEN.
Jakub Olexa a tak trochu jiný pohled na AI
Zakladatel e-mailingové platformy Mailkit rozvinul svůj příspěvek kolem AI, ale z jiného pohledu. Celá vášnivá diskuze o AI, která se v průběhu roku 2025 rozhořela po celém světě, je podle něj do jisté míry nafouknutá bublina. Marketéři by si měli především uvědomit, že umělá inteligence není všespásná, a to ani v e-mailingu.
Mnozí lidé čekají od AI nerealistické výsledky a neuvědomují si, že oni sami jsou zodpovědní za to, jak jejich byznys funguje. AI by měly firmy do e-mailingu implementovat až ve chvíli, kdy mají všechny další procesy (obsah, segmentaci, strategii a nastavení) ve stoprocentním pořádku.
Slevy a zase slevy očima Davida Janouška
K tématu slev, na které se stále víc spoléhají firmy, prodejci i agentury, a postupně tak snižují hodnotu svých služeb a produktů, se vyjádřil David Janoušek, specialista na výkonnostní kampaně. Na první pohled jsou podle něj slevy skvělé, protože okamžitě fungují, ale co v průběhu času? E-mailing není prostředek krátkodobého prodeje, ale konzistentní nástroj s obrovským potenciálem, pokud se správně uchopí. Současně je sám o sobě skvělou možností, jak zjistit, co zákazník skutečně chce. Stačí se ho v kampani přímo zeptat.
Obsah posadila na pomyslný trůn Nicole Karráová
Holka z Marketingu, která má za sebou velmi úspěšné projekty. E-mailing bere jako další komunikační a marketingový kanál, který potřebuje stejně dobrý obsah jako sociální sítě nebo reklama. Obsahové newslettery jsou vstupní branou ke zvýšení míry otevření, odkud je jen skok k požadovaným konverzím. Marketéři musí nutně řešit zákaznickou cestu:
- See
- Think
- Do
- Care
Plošné slevy nejsou řešením, e-mailing musí plnit skutečné potřeby zákazníků. Může nabídnout jiné lákavé benefity ve formě návodů, tipů, checklistů nebo e-booků. Pak se z něj stává nástroj, který zákazníky udrží tam, kde chcete.
Další zajímavosti: transakční e-maily, právo a účinnost e-mailingu
Tři přednášející, tři důležité oblasti. Zakladatel společnosti Retino Petr Boroš se podělil o výsledky testu e-shopů a také o to, jak obstály v ohledu úspěšnosti transakčních e-mailů. Slovo později předal Ondřeji Hurtíkovi, který na reálných ukázkách demonstroval, co funguje na zákazníky pražírny kávy Doubleshot.
Tenkou hranici mezi personalizovaným marketingem, porušováním GDPR a spamem objasnila Petra Stupková. Doporučení o tom, jaké metriky skutečně ukazují na úspěšný nebo neúspěšný e-mailing, přidal Ondřej Kuhn, který se mj. věnuje marketingové automatizaci a analytice.
Co nám E-mail restart 2026 dal
A to je od nás všechno. Doufáme, že vám obsah přednášek přišel stejně zajímavý jako nám. Odjížděli jsme s novými nápady, inspirací, ale i otázkami, jak bychom mohli i nadále zlepšovat výsledky e-mailových kampaní našich klientů. Naše další cesty za dalším vzděláváním můžete sledovat na blogu nebo sociálních sítích.
