My už se ChatGPT Ads věnujeme a připravujeme první pilotní kampaně. Smyslem prvního testu je zjistit na reálných datech, zda dokáže přivést relevantní návštěvníky, poptávky nebo objednávky právě vašemu podnikání.

Jak reklamy v ChatGPT vypadají?

Reklama se může zobrazit pod odpovědí ChatGPT jako samostatný sponzorovaný blok. Může obsahovat nadpis, krátký text, obrázek a odkaz na web inzerenta.

Reklama není součástí samotné odpovědi a neovlivňuje její obsah. OpenAI ji viditelně označuje jako sponzorovaný obsah.

Pokud se tedy uživatel zeptá například:

„Jak vybrat čističku odpadních vod pro rodinný dům?“

ChatGPT mu nejprve odpoví. Pod odpovědí se následně může objevit relevantní reklama dodavatele čističek, pokud ji systém vyhodnotí jako vhodnou pro danou konverzaci a zohlední nabídku inzerenta.

Placené zobrazení ovšem nezaručuje, že ChatGPT stejnou firmu uvede také ve své odpovědi.

Být vidět v reklamě a být přirozeně doporučený umělou inteligencí jsou dvě odlišné věci.

Ukázka zobrazení reklamy pod odpovědí ChatGPT. Zdroj: OpenAI.

Nejde jen o další vyhledávač

V Googlu uživatel obvykle zadá několik slov, například „čistička odpadních vod cena“. V ChatGPT může svůj požadavek rozepsat mnohem podrobněji:

„Hledám čističku pro čtyřčlennou domácnost. Na pozemku máme málo místa, potřebuji vyřešit povolení a chci znát přibližné náklady.“

Reklamní systém tak nepracuje pouze s izolovanými klíčovými slovy. Při výběru reklamy zohledňuje také:

• kontext a záměr aktuální konverzace,
• cílení kampaně,
• obsah reklamy,
• její vstupní stránku.

Inzerenti mohou pomocí takzvaných kontextových vodítek popsat typy konverzací, ke kterým se jejich nabídka hodí.

To je hlavní příležitost ChatGPT Ads: oslovit člověka ve chvíli, kdy už problém skutečně řeší, porovnává možnosti a přemýšlí nad dalším krokem.

Kterým firmám mohou ChatGPT Ads fungovat nejlépe?

Ne každá nová reklamní platforma je automaticky vhodná pro každou firmu. Největší potenciál nyní vidíme u produktů a služeb, před jejichž výběrem si zákazník potřebuje něco zjistit, porovnat nebo vysvětlit.

Může jít například o:

• technické a průmyslové produkty,
• služby pro firmy,
• stavebnictví a vybavení domácnosti,
• software a digitální nástroje,
• cestování,
• dražší nebo méně známé produkty,
• obory s delším rozhodováním před nákupem.

Naopak u impulzivního zboží, které lidé vybírají hlavně podle vzhledu nebo momentální slevy, nemusí být ChatGPT první volbou pro investici reklamního rozpočtu.

Rozhodující není jen obor. Firma musí mít také srozumitelnou nabídku, kvalitní vstupní stránku a jasno v tom, jakou akci od návštěvníka očekává.

Tvorba reklamy v ChatGPT Ads Manageru.

Jak se kampaň nastavuje?

ChatGPT Ads mají vlastní Ads Manager. Struktura kampaní je v základních rysech podobná systémům, které marketéři již znají:

• kampaň určuje cíl, rozpočet, termín a cílení,
• reklamní sestava sdružuje reklamy podle tématu nebo záměru,
• reklama obsahuje titulek, text, obrázek a cílovou stránku.

Místo klasického seznamu klíčových slov se pracuje také s kontextovými vodítky. Ta systému pomáhají pochopit, u jakých typů dotazů a konverzací je nabídka relevantní.

Výsledky lze sledovat prostřednictvím zobrazení, prokliků, útraty, CTR, průměrného CPC a CPM. Po nasazení měření je možné vyhodnocovat také konverze. OpenAI k tomu nabízí vlastní Pixel a Conversions API.

Platforma podporuje práci s rozpočtem, geografické cílení, vlastní publika i optimalizaci na konverze. Protože je však Ads Manager stále v betaverzi, jeho funkce i podmínky se mohou rychle měnit.

Uvidí inzerenti obsah konverzací?

Ne. OpenAI podle své aktuální dokumentace neposkytuje inzerentům jednotlivé konverzace, historii chatů, obsah paměti ani osobní údaje uživatelů.

Inzerent získává souhrnná data o výkonu kampaně, například počet zobrazení a kliknutí. V Evropském hospodářském prostoru navíc při spuštění není dostupná personalizace reklam podle minulých konverzací a paměti. Reklama se tak může vybírat podle tématu aktuálního chatu, jazyka, přibližné polohy a dalších povolených signálů, aniž by firma viděla, co konkrétní člověk ChatGPT napsal.

Reklamy se mohou zobrazovat dospělým uživatelům tarifů Free a Go. Tarify Plus, Pro, Business, Enterprise a Edu zůstávají bez reklam. Reklamy se nezobrazují v blízkosti citlivých nebo regulovaných témat, jako je osobní zdraví, duševní zdraví nebo politika.

Tvorba reklamy v ChatGPT Ads Manageru.

Kolik reklama v ChatGPT stojí?

OpenAI zatím nezveřejnilo dostatek evropských dat, ze kterých by šlo spolehlivě odhadnout běžnou cenu za proklik nebo konverzi v jednotlivých oborech. Výsledky ze Spojených států navíc nelze jednoduše přepočítat na české koruny a vydávat je za očekávaný výkon české kampaně.

Proto doporučujeme začít pilotní kampaní s nižším testovacím rozpočtem, předem stanoveným cílem a správně nastaveným měřením. Součástí testu je založení účtu, příprava reklam, nastavení kampaně, její průběžná kontrola a závěrečné vyhodnocení.

U reklamního účtu vedeného v českých korunách aktuálně činí minimální denní rozpočet 350 Kč, u účtu vedeného v eurech 15 €.

První výsledky by měly ukázat především:

• u jakých témat a záměrů se reklama zobrazuje,
• kolik stojí relevantní návštěva webu,
• jak se lidé po prokliku chovají,
• zda kampaň přináší poptávky nebo objednávky,
• jestli má smysl upravit nabídku, pokračovat v testování nebo navýšit rozpočet.

Firma tak za omezený rozpočet získá vlastní data z nového kanálu a podle nich se může rozhodnout, zda bude ChatGPT Ads dál rozvíjet.

ChatGPT Ads zatím nevnímáme jako náhradu Google Ads, Skliku nebo reklamy na sociálních sítích. Jde o další kanál, který může zachytit zákazníka v jiné části rozhodování, a to ve chvíli, kdy nehledá jen odkaz, ale potřebuje pochopit možnosti a vybrat řešení.

Výhodou včasného testování není zaručeně nízká cena ani okamžitý náskok před konkurencí. Firma ale může začít sbírat vlastní data v době, kdy je reklamní systém i český trh na začátku.

Otestujte ChatGPT Ads společně s námi

ChatGPT Ads jsou čerstvou marketingovou novinkou. Právě teď proto dává smysl zjistit, zda mohou oslovit zákazníky také ve vašem oboru.

Připravíme pro vás pilotní kampaň od založení účtu přes její tvorbu a nastavení cílení až po vyhodnocení výsledků. Začneme s nižším testovacím rozpočtem a na základě získaných dat společně rozhodneme, zda reklamu upravit, rozšířit, nebo do ní dál neinvestovat.

Chcete zjistit, zda mohou ChatGPT Ads fungovat i ve vašem byznysu?

CHCI BÝT MEZI PRVNÍMI

Článek Reklamy v ChatGPT dorazily do Česka. Vyplatí se být mezi prvními? se nejdříve objevil na Media Heroes.

Druhý ročník memoriálu odstartoval už ráno turnajem v minikopané. Fotbal ale zdaleka nebyl tím jediným, co návštěvníky během dne čekalo. Na programu byla show Petra Švancary, barber show i dražba fotbalových dresů.

I děti měly o zábavu postaráno. Připravené pro ně byly hry, soutěže, dětská diskotéka nebo projížďky na koních. Odpoledne a večer se pak sportovní atmosféra postupně proměnila v hudební program s DJ Oskarem Saxem a kapelou Mother’s Angels.

Na jednom místě se tak potkali fotbalisté, rodiny s dětmi, partneři, dobrovolníci i lidé, kteří si zkrátka přišli užít společný den a zároveň podpořit dobrou věc.

Výtěžek putoval spolku ATENA

Memoriál nevznikl pouze jako sportovní a společenská událost. Jeho výtěžek byl určen spolku ATENA, který pomáhá lidem s onkologickým onemocněním a jejich blízkým. Návštěvníci mohli přispět prostřednictvím dobrovolného vstupného, finančním darem nebo účastí v dražbě fotbalových dresů.

Jak jsme se podíleli my?

Do druhého ročníku Memoriálu Martina Kusého jsme se zapojili už během jeho příprav. Vytvořili jsme web akce, připravovali grafické materiály a pomáhali s propagací a komunikací na sociálních sítích.

Naše práce ale neskončila zveřejněním posledního příspěvku. Podíleli jsme se také na organizaci a přípravách samotného dne přímo na místě. Oproti běžné spolupráci s klientem měla tentokrát naše práce jiný výsledek. Nebyla jím kampaň ani nová firemní prezentace, ale společně připravený den, jehož výtěžek podpořil činnost spolku ATENA.

Jeden memoriál a lidé, kteří za ním stojí

Na přípravách a průběhu memoriálu se podíleli pořadatelé, dobrovolníci, sportovci, účinkující, partneři i samotní návštěvníci. Každý z nich měl na výsledné podobě dne svůj podíl.

Děkujeme všem, kteří do Cerekvice dorazili, zapojili se do programu, přispěli spolku ATENA nebo pomáhali se zajištěním akce. Máme radost, že jsme mohli být součástí druhého ročníku a využít svou práci k podpoře lidí, pro které spolek ATENA vznikl.

Článek Když se hraje pro dobrou věc. Byli jsme u druhého ročníku Memoriálu Martina Kusého se nejdříve objevil na Media Heroes.

Tohle je jedna z nejčastějších chyb v marketingu. A zároveň jeden z hlavních důvodů, proč reklamy nepřinášejí očekávané výsledky. Reklamy na Facebooku a Instagramu fungují na principu neustálého testování, vyhodnocování a učení. Není to jen o tom, jak perfektní reklamu máte. Jde o promyšlený systém, kterým můžete dosáhnout vytyčených podnikatelských cílů.

Jak funguje Meta Ads Manager

Meta Ads Manager je nástroj pro nastavení a správu reklam na Facebooku a Instagramu. Řeknete mu, co chcete (např. prodeje nebo návštěvy webu), nahrajete reklamu (obrázek/video + text) a nastavíte cílení.

Systém následně testuje, komu reklamu ukáže, kdy a v jaké podobě. Tímto způsobem se snaží najít lidi, u kterých bude reklama pravděpodobně fungovat nejlépe. Čím více variant má k dispozici, tím lépe může reklamy optimalizovat a zvyšovat jejich účinnost.

Každá varianta představuje jiný způsob, jak zaujmout uživatele.

• 1 varianta = 1 šance
• 10 variant = 10 šancí najít vítěze

Reklamní kreativa: Co to vlastně znamená?

Reklamní kreativa (tedy samotná podoba reklamy ve formátu videa, grafiky nebo textu) není jen obrázek. Sociální sítě jsou dnes plné obsahu a vyhraje ten, kdo donutí uživatele zastavit scrollování.

Mezi nejčastější formáty patří:

• videa (Reels)
• statické bannery
• carousely (reklamy s více obrázky)
• UGC obsah (autentická videa od lidí)
• brandové vs. produktové vizuály

Všechny mají svá pro a proti a každý z nich funguje na jiného člověka. Proto je nejlepší využívat je dohromady, strategicky je kombinovat a vytěžit z jejich rozmanitosti maximum.

Proč se vyplatí testovat i zdánlivě nepovedené formáty

Častým scénářem při tvorbě obsahu na sociální sítě je situace, kdy si řeknete: „Tohle není úplně hezké, to bychom neměli pouštět ven.“ Jenže právě takové zákulisní věci fungují mnohdy nejlépe ze všech. Lidé mají rádi autenticitu, s níž se dokážou ztotožnit.

Obsah, na kterém není extrémně znát profesionální produkce, působí přirozeně. V generické záplavě pak nezapadne ve feedu a na první pohled nevypadá jako reklama.

Výsledkem pak může být vyšší počet prokliků i konverzí, které z „nepovedeného” obsahu udělají magnet.

O úspěšnosti reklam dnes nerozhodují subjektivní názory, ale tvrdá data z analytických nástrojů, které dokážou efektivně zhodnotit úspěch, či neúspěch kampaně.

To, co se vám nelíbí, může být to, co vydělává.

Kolik kreativ potřebujete?

Striktně stanovený počet kreativ neexistuje. Z naší praxe vyplývá, že minimum je alespoň 3–5 kreativ, ideální počet se pohybuje mezi 8–15 kreativami měsíčně.

Důležitější než počet je možnost jejich kombinace (video + statický obrázek + carousel), a tím i větší prostor pro testování. Více kreativ ale samo o sobě nestačí. Pokud nejsou kvalitní nebo dostatečně odlišné, výkon nezlepší.

Jak vypadá ideální spolupráce klienta a marketingové agentury?

Aby kampaně fungovaly dlouhodobě, musí spolupracovat obě strany.

Na straně klienta je nutné, aby:

• pravidelně dodával kreativy
• byl otevřen testování
• uměl poskytovat rychlou zpětnou vazbu

Agentura naopak zajišťuje:

• testování variant
• komplexní vyhodnocování dat
• škálování toho, co funguje nejlépe

Oboustranně fungující spolupráce pak vede ke stabilním výkonům reklamních kampaní bez náhodných výkyvů.

Co si zapamatovat

Chcete-li být na sociálních sítích vidět a prodávat, s jednou reklamou si nevystačíte. Meta funguje na základě algoritmu, který potřebuje množství různých vstupů, aby mohl reklamy optimalizovat. Testování reklamních kreativ je základním pilířem budoucího výkonu. A o tom rozhodují data, nikoli názory. Vyhrávají ti, co testují víc, než ostatní.

Chcete zjistit, jaké kreativy budou fungovat právě u vás?
Ozvěte se nám a navrhneme vám strategii, která nebude stát na jedné reklamě, ale na datech.

Článek Proč potřebujete víc kreativ (a proč jedna reklama nestačí) se nejdříve objevil na Media Heroes.

Co se řešilo?

Hlavně praxe, protože právě ta zajímala účastníky nejvíc. Přednášející z řad manažerů, majitelů firem, marketingových specialistů i odborníků na automatizace se věnovali tématu e-mailingu, který má v roce 2026 reálnou šanci na úspěch. Předali své know-how, poskytli cenná data, analýzy i nápady, které mohou online propagaci opět posunout o kus dál. To vše ve spojení s fenoménem AI, ale i tradiční psychologií zákazníka, na které marketing stojí i padá.

O téma nutnosti strategie se podělil Ondřej Kužílek

CEO & Founder společnosti Webscale vyzdvihl e-mailing jako extrémně účinný marketingový kanál, který však nezbytně potřebuje rozsáhlé a propracované strategie, které mu pomáhají růst. Plánování je podle něj naprosto zásadním parametrem, který rozhoduje o skvělé, nebo naopak nepovedené kampani. Správný marketér by neměl nikdy zapomínat na to, že adresát e-mailu je skutečný člověk, a my s ním tak musíme jednat a přizpůsobit mu obsah.

Opravdu funkční e-mailing podle něj stojí na 4 základních bodech:

• výsledky
• plánování
• optimalizace
• testování

Přičemž všechny body by se měly společně potkat v místě „respektu k zákazníkovi“.

Na téma navázala i Katarína Kurejová z Ecomailu

Její příspěvek napěchovaný podnětnými nápady a zkušenostmi otevřel téma, které trápí spoustu agentur, firem i marketérů – kampaně, které unavují a neřeší potřeby zákazníka.

Největšími prohřešky jsou:

• nekonzistentní komunikace
• neschopnost uspokojit zákazníka
• nejasná strategie
• nevhodná segmentace
• nelogické nastavení automatizací

Získali jsme tipy na to, jak správně nastavit konzistentní strategii, jak efektivně segmentovat a jak všechny dosavadní procesy upravit tak, aby měly skutečný přínos.

AI se věnovali Jakub Olexa a Barbora Šmídová

Dvě silné osobnosti ze světa marketingu, které svůj příspěvek věnovaly otázce AI: přínosu a využitelnosti. Oba přednášející poskytli rozdílné pohledy a současně velmi podnětné informace a otázky k přemýšlení.

Barbora Šmídová ze společnosti Targito.com

Seznámila účastníky konference s platformou Targito CDP, která sjednocuje data z webu, e-shopu, CRM, e-mailů i dalších kanálů tak, aby poskytovala dokonalý přehled o zákazníkovi – jeho potřebách, nákupních vzorcích i očekáváních.

Softwarová platforma CDP byla koneckonců tématem, které se částečně promítlo i do příspěvků dalších přednášejících. Zatímco v Targito se na CDP spoléhají ve všech ohledech, jiní přednášející si nutností jejího univerzálního využití nebyli úplně jisti s ohledem na velikost konkrétní databáze kontaktů, typy firem i vynaložené náklady spojené s jejím pořízením. Různé názory na CDP zazněly i při panelové diskuzi, na kterou byli pozváni zástupci Ochutnejorech.cz, Vuch, Slevomat a PromoGEN.

Jakub Olexa a tak trochu jiný pohled na AI

Zakladatel e-mailingové platformy Mailkit rozvinul svůj příspěvek kolem AI, ale z jiného pohledu. Celá vášnivá diskuze o AI, která se v průběhu roku 2025 rozhořela po celém světě, je podle něj do jisté míry nafouknutá bublina. Marketéři by si měli především uvědomit, že umělá inteligence není všespásná, a to ani v e-mailingu.

Mnozí lidé čekají od AI nerealistické výsledky a neuvědomují si, že oni sami jsou zodpovědní za to, jak jejich byznys funguje. AI by měly firmy do e-mailingu implementovat až ve chvíli, kdy mají všechny další procesy (obsah, segmentaci, strategii a nastavení) ve stoprocentním pořádku.

Slevy a zase slevy očima Davida Janouška

K tématu slev, na které se stále víc spoléhají firmy, prodejci i agentury, a postupně tak snižují hodnotu svých služeb a produktů, se vyjádřil David Janoušek, specialista na výkonnostní kampaně. Na první pohled jsou podle něj slevy skvělé, protože okamžitě fungují, ale co v průběhu času? E-mailing není prostředek krátkodobého prodeje, ale konzistentní nástroj s obrovským potenciálem, pokud se správně uchopí. Současně je sám o sobě skvělou možností, jak zjistit, co zákazník skutečně chce. Stačí se ho v kampani přímo zeptat.

Obsah posadila na pomyslný trůn Nicole Karráová

Holka z Marketingu, která má za sebou velmi úspěšné projekty. E-mailing bere jako další komunikační a marketingový kanál, který potřebuje stejně dobrý obsah jako sociální sítě nebo reklama. Obsahové newslettery jsou vstupní branou ke zvýšení míry otevření, odkud je jen skok k požadovaným konverzím. Marketéři musí nutně řešit zákaznickou cestu:

• See
• Think
• Do
• Care

Plošné slevy nejsou řešením, e-mailing musí plnit skutečné potřeby zákazníků. Může nabídnout jiné lákavé benefity ve formě návodů, tipů, checklistů nebo e-booků. Pak se z něj stává nástroj, který zákazníky udrží tam, kde chcete.

Další zajímavosti: transakční e-maily, právo a účinnost e-mailingu

Tři přednášející, tři důležité oblasti. Zakladatel společnosti Retino Petr Boroš se podělil o výsledky testu e-shopů a také o to, jak obstály v ohledu úspěšnosti transakčních e-mailů. Slovo později předal Ondřeji Hurtíkovi, který na reálných ukázkách demonstroval, co funguje na zákazníky pražírny kávy Doubleshot.

Tenkou hranici mezi personalizovaným marketingem, porušováním GDPR a spamem objasnila Petra Stupková. Doporučení o tom, jaké metriky skutečně ukazují na úspěšný nebo neúspěšný e-mailing, přidal Ondřej Kuhn, který se mj. věnuje marketingové automatizaci a analytice.

Co nám E-mail restart 2026 dal

A to je od nás všechno. Doufáme, že vám obsah přednášek přišel stejně zajímavý jako nám. Odjížděli jsme s novými nápady, inspirací, ale i otázkami, jak bychom mohli i nadále zlepšovat výsledky e-mailových kampaní našich klientů. Naše další cesty za dalším vzděláváním můžete sledovat na blogu nebo sociálních sítích.

Článek E-mail restart 2026: novinky ze světa e-mailingu se nejdříve objevil na Media Heroes.

1. Meta a PPC – seznamte se

• Meta (Facebook & Instagram)
  Na Meta platformách lidé rádi a často tráví volný čas – komunikují, baví se, hledají inspiraci, sledují novinky nebo se spojují s komunitami. A toho je třeba využít. Reklama je tu méně přímočará – uživatel aktivně nic nehledá, obsah se mu zobrazuje na základě projevených zájmů a chování. Platforma poskytuje velký prostor pro vizuální kreativitu, storytelling a interakci s uživateli.

• PPC (Google Ads, Seznam Sklik a další)
  Princip PPC (pay per click) je jednoduchý – inzerent platí za kliknutí na reklamu. S Google Ads se nejčastěji setkáte ve vyhledávání. Uživatel zadá dotaz a reklama se mu ukáže přesně ve chvíli, kdy hledá konkrétní produkt či službu. Díky tomu má PPC vysoký potenciál pro okamžité konverze.

2. Na jakou skupinu cílí?

Pokud se zaměříme na věkovou skupinu 30-40+, která je obecně považována za tu s největší kupní silou a ochotou nejvíce utrácet, najdeme ji na obou platformách –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ obě však využívá jiným způsobem:

• Na Facebooku a částečně i Instagramu aktivně komunikuje, sleduje značky, komentuje a reaguje. Značky mají proto velký prostor na rozvinutí hry s emocemi a budování důvěry.
• Na Googlu pak lidé z cílové skupiny hledají konkrétní produkty, služby nebo informace před nákupem. Jsou více „racionální“ –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ chtějí rychle najít řešení.

3. Rozdíly v cílení a datech

Právě v této oblasti se nejvíce ukazuje odlišnost jednotlivých kanálů:

• Meta má k dispozici detailní data z chování uživatelů na síti – co lajkují, komentují, na co klikají. Má o nich zkrátka perfektní přehled a zná je možná lépe, než oni sami. Díky Meta Pixelu dokáže propojit i jejich chování mimo sociální sítě (např. jak se pohybují na e-shopu). Má „perfektně nabito„ k přesnému cílení na zájmy, chování a životní situace uživatelů. A může vypálit reklamu, která neomylně míří do černého.

• PPC cílí především na klíčová slova. Reklama se uživateli zobrazí v okamžiku, kdy zadá relevantní dotaz. Umí dobře pracovat s remarketingem a publikem, ale detailní cílení, jaké známe u Mety, není zdaleka tak osobní.

4. Systematická práce napříč zařízeními

Meta má jednu velkou výhodu. Umí pracovat systematicky napříč zařízeními. Pokud konzument na mobilu uvidí reklamu, která ho přiměje k pozdějšímu nákupu na desktopu, Meta ho chytí do své propracované sítě. Vyhodnotí a propojí jeho nákupní chování precizně a do puntíku. PPC se jí v tomto ohledu nemůže rovnat. Přechod mezi zařízeními nezměří tak snadno, a proto je vyhodnocení výsledků daleko obtížnější.

5. Organický dosah? Na Metě téměř nemožné

Časům, kdy stačilo mít firemní stránku a organické příspěvky s velkým dosahem, zazvonil marketingový umíráček. Bez placené podpory dnes existují jen velmi omezené možnosti. Procento sledujících, kterým se zobrazí organický příspěvek je velmi malé. Výjimečně může tvůrce obsahu organický dosah navýšit pomocí spolupráce s influencery, ale i tam je výsledek nejistý. Máte firmu, která nechce jen přešlapovat na místě, ale chce na sociálních sítích opravdu růst? Pak je investice do reklamy naprosto nezbytná.

6. Různé fáze nákupního procesu

Každý kanál funguje jinak – podle toho, v jaké fázi nákupního procesu se zákazník nachází:

• Google PPC (Search) – reaguje na aktivní potřebu. Uživatel zadá konkrétní dotaz („pračka Bosch cena“) a je připravený utratit peníze.
• Meta – oslovuje uživatele pasivně. I ve chvíli, kdy nic nehledají, se jim reklama ukáže na základě jejich zájmů. Pro první kontakt se značkou neboli first touch je Meta ideální a nemá v tomto směru konkurenci.

Znáte marketingový funnel? V překladu jde o marketingový nebo konverzní trychtýř. Představuje celou cestu zákazníka od seznámení se značkou až po finální konverzi –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ideálně nákup.

• Povědomí (Awareness) – primárně Meta (FB/IG)
• Zájem (Interest) – Meta společně s PPC
• Zvažování (Consideration) – primárně PPC (Google)
• Nákup (Conversion) – PPC společně s Metou (Google)

Je jasně vidět, že Meta funguje skvěle při oslovování lidí, zatímco PPC má navrch ve chvíli, kdy uživatel směřuje k tomu nejdůležitějšímu – nákupu. Obě možnosti jsou však přizpůsobené tomu, aby s jejich pomocí mohli uživatelé provést žádoucí konverze.

7. Konverze a nákupní chování

V praxi často nastává následující scénář:

1. Zákazník si na Facebooku všimne reklamy na produkt.
2. Reklama ho zaujme, ale hned nenakoupí.
3. Později si produkt vyhledá na Googlu, porovná ceny, přečte recenze.
4. Nakonec produkt zakoupí.

Co to pro nás znamená? A pomůže nám to v rozhodnutí, který typ reklamy zvolit a jak je nakombinovat? Ano. PPC má často lepší konverzní poměr (PNO), protože uživatel přichází s jasným záměrem koupit. Ale bez Mety by se o produktu vůbec nedozvěděl – proto má klíčovou roli v prvotním oslovení zákazníka.

8. Není to souboj, ale synergie

Firmy často chybují tím, že porovnávají PPC a Meta jako dva soupeře. Snaží se z nich vybrat toho „lepšího“, ale realita je jiná. Oba kanály se vzájemně doplňují a ideální výsledky přinášejí společně, když táhnou za jeden provaz vašich podnikatelských záměrů.

• Někdy dává smysl investovat 80 % rozpočtu do PPC a jen 20 % do Mety.
• Jindy je to přesně naopak.
• Nastavení, výběr a stanovení rozložení investic jsou klíčovými prvky efektivní reklamy.

Každý klient, obor a produkt je jiný, a proto je potřeba hledat optimální mix.

9. Interakce –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ velká výhoda Mety

Na rozdíl od PPC není Meta reklama jednosměrná. Uživatelé mohou:

• reagovat komentářem,
• dávat „like“,
• sdílet reklamu s přáteli.

Tím se reklama stává živým obsahem, který buduje komunitu a důvěru. PPC sice funguje efektivně na výkon a okamžité konverze, ale tuto formu interakce a sociálního důkazu nenabízí.

Jak se rozhodnout?

Teď už víte, jak se chová Meta i PPC reklama. Znáte všechna pro a proti. Jejich silné i slabé stránky a důvody, proč nejlépe fungují ve vzájemné symbióze.

Meta
Lepší reklamu pro první kontakt se značkou, budování povědomí o konkrétním byznysu či projektu a práci s emocemi nenajdete. Meta je silnějším nástrojem ve chvíli, kdy potřebujete seznámit publikum s tím, co děláte. Ani její konverze však nejsou zanedbatelné. Vyžaduje investici do placené propagace, protože organický dosah příspěvků je dnes prakticky nulový.

PPC
Ve vyhledávání a v oblasti okamžitých konverzí je PPC nepřekonatelná. Ve chvíli, kdy uživatelé hledají rychlé řešení, s ní nešlápnete vedle. Má však i limity, které je třeba zvážit. Nedokáže dostatečně vyhodnocovat přechod mezi zařízeními a je jednosměrná. Nenabízí možnost dnes tolik žádané interakce.

Meta a PPC přinášejí komplexní výsledky
Nejlepších výsledků dosahují oba kanály společně. Ve chvíli kdy se spojí pod hlavičkou jednotné strategie, umí neskutečné věci, které váš byznys posunou dál. Jako jeden muž dokážou oslovit zákazníka, nabídnout mu rychlé řešení a důvod, proč utratit peníze.

Článek Rozdíl mezi Meta reklamou a PPC – jakou zvolit a proč je nejlepší jejich kombinace? se nejdříve objevil na Media Heroes.

Organický obsah buduje důvěru

Pojem organický neboli nepodporovaný obsah zahrnuje vše, co sdílíte na sociálních sítích své značky. Je to základní forma komunikace s fanoušky nebo potenciálními zákazníky. S jeho pomocí budujete vztah se sledujícími, zvyšujete hodnotu značky a soustavně ji dostáváte do povědomí těch, které zajímáte.

Organickým obsahem mohou být:

• fotky ze zákulisí
• edukativní tipy
• reakce na aktuální dění
• memes, zábava, lidskost
• příběhy zákazníků a zaměstnanců

Zní to skvěle. Na sítě nahrajete cokoliv, co souvisí s vaším byznysem, a máte vyhráno. Výsledná čísla však ani vzdáleně neodpovídají vynaloženému úsilí, které jste tvorbě organického obsahu věnovali.

Průměrný dosah na Facebooku se v roce 2025 pohyboval kolem 1,20 % sledujících. Instagram je na tom lépe, ale ani jeho 3,5% vliv nepřináší uspokojivé výsledky.

Dělejte organický obsah – vyplatí se to!

I když se zdá, že organický obsah dnes postrádá smysl, protože ho téměř nikdo nevidí, má stále své pevné a nezastupitelné místo v online komunikaci. Dlouhodobě buduje důvěru a staví pevné základy k tomu, aby značka mohla nadále růst. Lidé firmám chtějí věřit – tak jim dejte, co chtějí.

Placená reklama zvyšuje výkon

Placený obsah neboli reklama je příspěvek, který podpoříte finančním rozpočtem. Jeho cíl je jediný – oslovit přesně vybranou cílovou skupinu mimo vaše sledující a přimět ji k akci. Jaké? To už záleží na tom, co od reklamní kampaně čekáte. Chcete kliky, koupě nebo registrace? Dobře cílená placená reklama je zařídí.

Mezi formáty placené reklamy patří:

• sponzorované příspěvky ve feedu/stories
• carousely s produkty
• videa nebo statické obrázky
• leadové reklamy
• remarketing

Reklama = zisky

Organický obsah je skvělý, ale výkon závisí na reklamě. Nastavíte publikum, rozpočet, cíl a sledujete čísla v reálném čase. Reklama pohání značku dopředu a zvyšuje vaše zisky. A jak známo, bez zisků nefunguje žádné podnikání.

Dark post – vydělávejte, ale nebuďte otravní

Znáte to sami. Nekonečné reklamy běžící na sítích dokážou uživatele extrémně otrávit. Ne nadarmo se říká, že čeho je moc, toho je příliš. Chcete sponzorovaný příspěvek, který nezahltí váš profil a neodradí návštěvníky? Zvolte dark post, který se zobrazí jen cílové skupině, kterou nastavíte.

V čem je nepřekonatelný?

• možnost testování variant (A/B testy)
• využití segmentace – jiný post pro různé cílové skupiny
• sponzorovaný obsah bez „reklamního šumu“ na profilu

Reklamním formátům, jejich funkci a jednotlivým typům jsme se již věnovali v našem minulém blogovém článku, kde jsme celou problematiku velmi podrobně řešili.

Proč dark post používat?

Reklamy nikdy nefungují na všechny lidi stejně. Nejlepší výsledky přináší reklama s přesným cílem – požadovaným publikem. Právě dark post se dokáže zobrazit pouze vám a cílové skupině, kterou zajímá – nikomu jinému. Umožňuje nezbytné testování různých verzí reklam – textů, obrázků, videí, stories nebo jejich cílení, aniž byste zahltili organický feed.

Budujte důvěru a vydělávejte peníze

Jak docílit rovnováhy mezi dvěma světy, které jsou nedílnou součástí úspěšného byznysu? Kombinací organického obsahu a správně nastavené reklamy včetně využití dark postů dosáhnete velkých věcí. Nedělejte z typů online komunikace konkurenty, ale spojence, kteří společně zvýší výkonnost vaší značky. Nevíte si s reklamou rady? Ozvěte se nám.

Článek Organický obsah vs. reklama – silné zbraně s rozdílným účinkem se nejdříve objevil na Media Heroes.

Barterová spolupráce: „Něco za něco“

Anglické slovo barter znamená v překladu výměnný obchod.

Influencerovi v takovém případě nenáleží finanční odměna. Za propagaci značky dostane výměnou předem domluvený produkt či službu.

Formu barterové spolupráce si oblíbily hlavně menší značky a mikroinfluenceři. Obě strany tímto způsobem testují, jestli si obchodně, lidsky i jinak „sednou”.

Výhody barterové spolupráce:

• Nižší finanční náklady
• Možnost autentické zkušenosti s produktem
• Rychlejší domluva

A její nevýhody:

• Nižší kontrola nad kvalitou a termíny
• Riziko, že obsah vůbec nevznikne
• Chybějící právní jistota (v případě neuzavření smlouvy)

Ačkoliv je barterová spolupráce bez honoráře, musí mít jasně stanovené podmínky – co influencer obdrží, jaký obsah vytvoří, kdy ho zveřejní a jak dlouho musí zůstat online.

Placená spolupráce: Profesionální vztah a měřitelný výsledek

Placená spolupráce je úplně jiná liga. Influencer je honorován za konkrétní výstupy, na nichž se předem dohodnete. Může to vypadat asi takhle:

• Zveřejnění 2 stories
• Vytvoření 1 reel
• Označení profilu značky
• Ponechání obsahu na profilu po určitou dobu

Jde o plně smluvní vztah, v němž mají obě strany jasně stanovené povinnosti.

Jasná domluva musí být ohledně:

• Počtu a formátu výstupů
• Termínů zveřejnění
• Označení značky a použití hashtagů
• Zákazu mazání obsahu po zveřejnění
• Způsobu předání statistik nebo reportu

Právní rámec influencer marketingu

Podle zákona musí být každá placená spolupráce jasně označena jako reklama. A to kvůli ochraně spotřebitelů, kteří musí na první pohled poznat, že influencer dostal za propagaci odměnu – finanční nebo produktovou.

Nenechte se zmýlit!

I barter je reklamou, pokud influencer výměnou za produkt tvoří obsah propagující značku.

Jak správně označit reklamu:

• Použijte viditelné označení hned na začátku – např. #reklama, #spoluprace, #sponzorovano
• Nestačí jen označit značku v textu
• Označení nesmí být ukryté mezi desítkami hashtagů.

Odpovědnost zadavatele i influencera

Za správné označení reklamy odpovídá nejen influencer, ale i značka (zadavatel). Firma se nemůže vymlouvat na to, že influencer zapomněl nebo neznal pravidla. Ve chvíli, kdy není reklama označena transparentně, může ČOI nebo Rada pro reklamu uložit pokutu až do výše 2 milionů korun. Zadavatel má povinnost kontrolovat dodržování zákonných požadavků.

Pozor na specifické obory

Jak už to tak bývá, v některých oborech je situace složitější než jinde. Produkty, jakými jsou např. alkohol, tabák, léčiva či finanční služby, mají přísnější pravidla či dokonce zákaz propagace influencery.

Působí-li značka v těchto segmentech, je nanejvýš vhodné konzultovat případnou spolupráci s právníky. Nejen kvůli případnému obsahu, ale hlavně pro samotnou legálnost propagace.

Spolupráce s influencery v praxi

Zdá se vám influencer marketing jednoduchý? Vyberete někoho, kdo má hodně sledujících, pošlete mu produkt a jen čekáte, co se stane… Praxe ukazuje, že realita je úplně jiná. Jde o náročný proces s vlastními pravidly, strategií a plánem.

Teď už znáte rozdíl mezi barterem a placenou spoluprací i právní stránku celého procesu. Dále si krok za krokem ukážeme, jak může spolupráce s influencery probíhat v praxi.

První krok: Výběr vhodných influencerů

Úplně na začátku si vybereme několik relevantních profilů, které odpovídají cílové skupině. Na počtu sledujících tolik nezáleží, důležitá je relevance publika a jeho zájem o daný produkt či službu.

Zajímají nás:

• Zaměření profilu a obsahová témata
• Věková a zájmová skupina sledujících
• Míra zapojení publika (engagement rate)
• Styl komunikace a hodnoty influencera

Svá zjištění si zaneseme do tabulky včetně kontaktů, statistik a poznámek. Tímto způsobem potenciální spolupráce lépe vytřídíme a efektivněji vyhodnotíme.

Druhý krok: Oslovení

Jednotlivé influencery oslovujeme individuálně a s respektem k jejich preferencím.

• Má v biu uvedený e-mail? Kontaktujeme ho e-mailem.
• Neuvádí preferovaný kontakt? Napíšeme krátkou zprávu přímo na IG.

Ve stručnosti představíme značku, návrh spolupráce a dotaz, jestli má zájem o bližší informace.

Třetí krok: Sjednání podmínek

Projevil influencer zájem o spolupráci? Skvělé. Začneme ladit detaily pomocí preferovaných komunikačních prostředků.

Domluvíme se na:

• Formě spolupráce (barter/placená)
• Počtu a typu výstupů (např. 2 stories + 1 reel)
• Termínu zveřejnění
• Označení profilu klienta a případných hashtagů
• Způsobu schválení obsahu

Veškeré domluvené podmínky shrneme do e-mailu, který bude jistotou pro obě strany.

Čtvrtý krok: Realizace a předání

Po uzavření dohody předáme influencerovi produkty či služby (osobně, poštou, kurýrem), na jejichž základě vytvoří a zveřejní předem domluvený obsah.

V případě placených spoluprací následně probíhá vyúčtování po zveřejnění a schválení jednotlivých výstupů.

Během celého procesu jsme v kontaktu s influencerem i klientem, aby vše proběhlo hladce a podle plánu.

Pátý krok: Vyhodnocení výsledků

Po zveřejnění obsahu sledujeme metriky, které ukážou, jestli se očekávání klienta naplnila.

Zajímá nás:

• Dosah, engagement a růst sledujících
• Návštěvnost webu nebo e-shopu
• Dopad na prodeje (např. pomocí UTM odkazů nebo remarketingu)

Výsledky reportujeme klientovi a vyhodnocujeme, které spolupráce mají skutečný přínos – nejen v číslech, ale i v dlouhodobém budování značky. Spolupráce probíhá vždy po konzultaci s klientem a v souladu s jeho obchodními zájmy.

Co to pro vás znamená?

Máte neustálý přehled o tom, jaké influencery oslovujeme, jaké výstupy od spolupráce s nimi očekáváme a kdy dojde ke zveřejnění obsahu.

Vybíráme lidi, kteří sdílejí hodnoty značky a dokážou její příběh autenticky a v duchu vaší firemní identity předat dál.

Grafika viz screeny

Co si odnést a zapamatovat?

Nezáleží na formě spolupráce s influencerem. Úspěšná strategie se naplní pouze v případě jasně dohodnutých podmínek, transparentnosti a respektu k pravidlům. To, co vypadá jako drobnost, může mít zásadní vliv – nejen na výsledky kampaně, ale i na právní odpovědnost obou stran.

Influencer marketing je mocný nástroj a byla by škoda ho v byznysu nevyužít. Pomůžeme vám ho nastavit tak, aby fungoval férově, efektivně a v souladu se zákonem. K vaší plné spokojenosti a s důrazem na obchodní úspěchy.

Článek Influencer marketing: Pravidla správného a legálního fungování se nejdříve objevil na Media Heroes.

AI režim vládne všem…

Uživatelé Googlu si jistě už před časem všimli, že jejich oblíbený webový prohlížeč přidal novou funkcionalitu. Kromě klasických výstupů ve vyhledávání poskytuje stručné informace shrnuté umělou inteligencí. Tzv. AI Overviews nám předkládají ucelenější a podrobnější data než dosavadní vyhledávací formát. Google své prostředí neustále vyvíjí. A nové vylepšené rozšíření tak na sebe nenechalo dlouho čekat. Od 8. října funguje novinka i v českém prostředí Googlu.

AI režim – nenápadná funkce s drtivým dopadem

Na první pohled nenápadná možnost umístěná vpravo od vyhledávacího pole je ve skutečnosti ohromným milníkem ve vyhledávání informací na internetu. Díky AI režimu už nic nebude stejné a všichni, kteří chtějí být na internetu nalezeni, musí vymyslet novou strategii, jinak se nad jejich byznysem začnou stahovat mračna neúspěchu.

Jak AI režim funguje a co všechno změní

V současné době je přepnutí do AI režimu pouze možností, dá se však předpokládat, že v brzké budoucnosti bude automaticky nastaven jako výchozí bod všech vyhledávání. Jde o vysoce inteligentní interaktivní prostředí s podobou chatovacího okna. Zadáte jakýkoliv dotaz a během chvilky vám chatbot Gemini naservíruje všechny informace, které chcete. K obvyklému odkazu má jeho výstup daleko. Nový model dodá komplexní informace, propracovanou analýzu dat, a to vše v rekordně krátkém čase. Pro uživatele představuje obrovskou výhodu, usnadnění práce a dokonalé rešerše, pro provozovatele webů a e-shopů znamená obrovský problém. Organická návštěvnost jejich webů začne brzy rychle klesat. Proč?

• Google uspokojí uživatele ve vlastním rozhraní, na cizí weby ho přestane posílat.
• Pozice ve vyhledávání nebude důležitá. Podstatné budou informace, které jsou pro AI relevantní z hlediska vzneseného dotazu při vyhledávání.
• AI vybere obsah, který se jí líbí – strukturou, přínosem a mírou autority.

Čím mohou weby zachránit svoji existenci?

Především naprostou změnou ve svém přístupu k webu a uspokojení AI režimu tak, aby pro něj byl web hodnotným zdrojem, který předloží uživateli ve vyhledávání. Poskytněte umělé inteligenci:

• jedinečná data a hodnotné výzkumy,
• zajímavé případové studie,
• cenné osobní zkušenosti,
• videoobsah,
• unikátní obsah s dobrou strukturou,
• něco navíc, co AI jinde nenajde.

Zní to možná složitě, ale je to realita. Už nezáleží na tom, jestli budete první, ale jestli vás AI vyhodnotí jako zdroj hodný citování. Nikdy nebylo tak důležité budování značky – všemi dostupnými možnostmi – jako právě teď. Pokud lidé budou vaši značku znát a aktivně ji vyhledávat, máte mnohem větší šanci AI zemětřesení ustát.

Reakce uživatelů jsou zatím rozporuplné

V Česku běží nový model teprve pár dnů, data o tom, jak jej uživatelé využívají a hodnotí, tedy prozatím nejsou dostupná. Z amerického prostředí, kde nová funkce už nějaký čas funguje, jsou dostupné výzkumy, které ukazují, že ne všichni revolučnímu vylepšení fandí.

Z interních dat společnosti Google, která v článku využil server Lupa.cz – věnující se tématu podrobně, vyplývá, že uživatelé v AI režimu tráví průměrně i více než čtyři a půl minuty. To je sice velká spousta času, ovšem data rovněž ukazují na nedůvěru, kterou uživatelé mají. 65,5 % uživatelů ze Spojených států si nový model vyzkoušelo v rámci jednoho dne a později ho již nevyužilo. Hranice využití ve dvou dnech je pod 20 %. Co za tím stojí? Pravděpodobně nedůvěra v přesnost poskytnutých informací.

Tak či tak, AI režim je tady a všichni ho musí akceptovat. Co vám na webu fungovalo dnes, už zítra nebude stačit. Přes počáteční nedůvěru uživatelů udělá Google všechno pro to, aby AI ovládla svět vyhledávání.

OpenAI vrací úder

Společnost OpenAI, dnes známá především svým chatbotem fungujícím na základě generativní AI, se v poslední době vytasila hned s několika novinkami. Jednou z nejsledovanějších je zbrusu nový webový prohlížeč Atlas, který je přímým konkurentem Googlu s jeho AI režimem. Atlas plně využívá umělou inteligenci, konkrétně oblíbený ChatGPT. Prozatím ho mohou využívat majitelé počítačů Apple s operačním systémem macOS, ale brzy by měl být dostupný i ve Windows, v iOS a Androidu. Obrovskou konkurenční výhodou prohlížeče Atlas je zmíněný chatbot, který je momentálně nejvyužívanějším svého druhu na celém světě.

OpenAI výrazně zasahuje do světa e-commerce

Rovněž ve světě e-commerce nastal nový zlom. ChatGPT americkým uživatelům pomáhá s nákupy vedenými přímo z konverzačního okna. V Evropě je služba zatím v nedohlednu a není jisté, zda projde přísnou legislativou. Pokud ano…

• Výrazně změní oblast online nákupů.
• Ohrozí úspěšnost internetových tržišť.
• Sníží vyhledávání e-shopů.

Novou funkcí dokáže OpenAI ve své vlajkové lodi, aplikaci ChatGPT, dokonale obejít zásadní nákupní krok, a to výběr e-shopu. Při vyslovení požadavku AI nabídne možnost řešení a konkrétní produkt k nákupu. Po svolení uživatele jej zakoupí a tím ze hry vyšachuje možnosti vyhledávání, stejně jako se to zřejmě podaří AI režimu v Googlu.

Co vše ChatGPT při výběru produktů zohledňuje?

Chtějí obchodníci uspět i v e-commerce budoucnosti? Musí se přizpůsobit. AI ve svých výsledcích upřednostní produkty, které disponují kvalitními daty, uživatelskými recenzemi a dobře strukturovanými popisky. Zároveň si dobře zaznamená vše, o čem jste se s ní v minulosti bavili. Pamatuje si vaše preference, i když jste je vyslovili jen tak, mimochodem. Personalizované výsledky budou ještě přesnější než kdy dřív.

• Optimalizujte informace o produktech.
• Motivujte zákazníky k recenzím. A následně je pečlivě spravujte.
• Dbejte na aktualizaci cen.
• Sledujte konkurenci.

Do projektu je prozatím zapojena pouze dílčí část obchodníků fungujících na americkém trhu, ovšem neustále přibývají další, takže AI má z čeho vybírat. Prodejci propojují svá produktová portfolia s AI pomocí tzv. Agentic Checkout. ChatGPT se tak z obyčejného rádce stává novým prodejním kanálem s obrovským potenciálem pro uživatele a obrovskou hrozbou pro dosavadní fungování e-commerce. Budoucnost je v konverzačním nakupování – kdo se přizpůsobí, přežije.

Ustojí stěžejní oblast marketingu změny?

PPC reklama je klíčovou oblastí online marketingu. Internetová reklama, při níž inzerent platí za kliknutí nikoliv zobrazení, je efektivní možností, jak ihned ukázat vyhledávané produkty potenciálním zákazníkům. Stále silnější pozice AI však zamíchala kartami i v oblasti PPC. Specialisté budou pod tlakem a musí přehodnotit dosavadní styl práce – a začít se přizpůsobovat novým pravidlům.

Pravidelná optimalizace a rozmanitost kreativ jako správná cesta

Následující odstavec úzce souvisí s tím, co jsme napsali v předchozím bodě o tom, co vše AI upřednostňuje ve výsledcích svého hledání. PPC specialisté se musí zaměřit na pravidelnou aktualizaci a optimalizaci produktových feedů a prodejních katalogů.

1. Klíčová je nejen dobrá struktura, ale i skladová dostupnost produktů, relevantní uživatelský přínos, recenze a cena.
2. Současně s optimalizací bude kladen důraz na rozmanitost kampaní s různými formáty.
3. Nabídněte zákazníkům rychlá řešení jejich problému, nikoliv jen nutnost klikání.
4. Sledujte nové metriky související s AI (asistované konverze, změny v dotazech atd.)
5. Rozložte riziko do více prodejních kanálů jako zálohu při snižování výkonu PPC ve vyhledávání.

First-party data rozhodnou o úspěchu

Klíčový pojem dnešního marketingu. First-party data vás buď předurčí k úspěchu, nebo sníží zisky z prodejů. Jsou to informace, které marketéři a obchodníci získávají přímo od uživatelů – z interakcí s webem, e-shopem, aplikací nebo newsletterem. Způsob, jakým s daty naložíte, je rozhodující.

Právě dnes, kdy pomalu končí cookies a sledovací pixely, jsou vlastní data nad zlato. Algoritmy již nemají dostatek dat k personalizaci, a když jim je jako prodejce či marketér poskytnete, dokážou je využít ve váš prospěch.

Co funguje?

• Import CRM nebo e-mailových seznamů do Google Ads či Meta Ads.
• Nastavení rozšířených konverzí.
• Zapojení offline dat z prodejů, rezervací a objednávek.
• Používání server-side měření.

Na co se v PPC připravit?

Chcete funkční a úspěšnou PPC reklamu i v éře AI? Poznejte svého zákazníka. Nebude stačit pouze znalost vyhledávacího dotazu, musíte jít víc do hloubky. Budujte rozsáhlou databázi s daty o zákaznících, CRM i remarketingu. Neustále sledujte změny ve vyhledávacím chování a také analyzujte prostředí, v němž se reklamy zobrazují. Buďte zkrátka o krok napřed.

Přežije online prodej v době AI?

Umělá inteligence zásadně mění způsob, jakým lidé hledají informace i jak nakupují. Tradiční PPC kampaně už nestačí – do hry vstupují konverzační asistenti, personalizované vyhledávání a přímé nákupy v AI rozhraních. Značky, které se na změnu pečlivě připraví, získají obrovskou výhodu. Spojením kvalitního obsahu, chytré analytiky a vlastních dat mohou z AI udělat nejsilnějšího prodejce, jakého kdy měly. Pokud si nejste jistí, jak celou transformaci svého byznysu uchopit, obraťte se na nás a my vás uvedeme do světa online podnikání, které má pod palcem AI.

Článek Podíl AI roste – podrobnosti o vyhledávání, novinky z OpenAI a změny v PPC se nejdříve objevil na Media Heroes.

Jak zvládnout letošní vánoční sezónu chytře – bez paniky a ztráty zisku

Proč nejsou plošné slevy řešením?

„20% sleva na vše“ zní velmi lákavě.

E-shop vábničku rychle nasadí s cílem okamžitého nárůstu objednávek. A ony opravdu přijdou. Z pomyslného výherce se však velmi rychle stává poražený. Krátkodobý efekt, ačkoliv je veskrze pozitivní, je často pouze iluzí, která zastíní dlouhodobý problém prodejních strategií.

• Zákazníci si zvyknou čekat na akce. Prodej bez slev se zpomalí.
• Značka ztrácí hodnotu. Neustálé zlevňování z vás udělá „levnou volbu“, ne „správnou volbu“.
• Ztrácíte marži a kreativitu. Když se z akce stane reflex, přestanete hledat lepší nápady.

Plošné slevy navíc snižují psychologickou cenu produktu – zákazník si zapamatuje nižší částku a těžko se pak smiřuje s návratem k původní.

Kdy má sleva smysl?

Nejsme žádní odpůrci slev, naopak. I my je rádi využijeme, ale s potřebnou myšlenkou a jako součást strategického plánu. Když se sleva správně uchopí, může být silným nástrojem, pokud:

• Má svůj opodstatněný důvod – výročí značky, doprodej kolekce, Den dopravy zdarma, Black Friday, Den matek apod.
• Je součástí strategie (s jasným plánem před, během i po kampani).
• Cílí na konkrétní publikum (např. remarketing na lidi, kteří už produkt znají).
• Pomáhá budovat vztah, ne jen udělat čistku ve skladu.

Co použít místo slev (nebo vedle nich)?

Každá akce nemusí nutně stát na strategii snižování ceny. Existuje celá řada způsobů, jak zaujmout zákazníky, udržet marži a přitom zvýšit prodej.

Nejefektivnější metody, které se osvědčily v praxi

1. Dárek k nákupu

Malý dárek nebo vzorek zdarma dokáže vyvolat větší emoci než 10% sleva. Zákazník v této nabídce cítí přidanou hodnotu, ne zlevnění. Má pocit, že jste ho odměnili a to v něm vyvolá pozitivní emoce.

2. Výhodné balíčky

Spojte produkty do balíčků s výhodným poměrem cena/hodnota. Kupující má dojem, že získal za stejnou cenu víc, zatímco vy zvyšujete průměrnou hodnotu objednávky.

3. Limitované edice a sezónní design

Sázka na limitku je jistota – vánoční balení, barevná varianta, podpisová edice. Kreativitě se meze nekladou. Tahle strategie má obrovský potenciál s puncem unikátnosti. Funguje na FOMO (Fear of Missing Out) neboli strach, že o něco přijdete. Zvyšuje atraktivitu bez nutnosti slev.

4. Soutěže a dárkové poukazy

Lidé jsou od přírody soutěživí a rádi sdílejí. Vytvořte kampaň „Vyhraj let vrtulníkem“ nebo „Dej pod stromeček zážitek“. Tímto krokem podpoříte organický dosah, remarketing a podnítíte nákupní chuť svých zákazníků.

5. Doprava zdarma

Jednoduchý benefit s univerzálním využitím napříč obory. Z psychologického hlediska jde o velmi silný nástroj, díky němuž se zákazník cítí odměněn. A ukažte nám někoho, kdo by za to nebyl rád.

6. Cashback nebo kredit

Místo slevy nabídněte kredit na další nákup („Kup teď, získej 150 Kč zpět.“) Velmi výhodná strategie pro e-shopy s opakovanými nákupy. Zvyšuje retenci a loajalitu vůči obchodníkovi.

7. Exkluzivní přístup pro věrné zákazníky

Dovolte dlouhodobým zákazníkům nakupovat dříve než ostatním. Nabídněte „tajný předprodej“ pro stálé klienty. Budujte komunitu, aniž byste museli sáhnout ke slevám.

8. Příběh místo procenta

Přidejte kontext. Vtáhněte kupující do svého příběhu. Ukažte kupujícím něco ze zákulisí, perfektně to na ně funguje. Neříkejte jen „sleva 20 %“, ale „oslavujeme 10 let – děkujeme, že jste u toho s námi“. Zákazníci mnohem lépe přijmou slevu, když za ní vidí opravdu dobrý důvod.

Sleva ≠ méně peněz pro vás. Když víte, jak na to

Sleva pro zákazníka nemusí nutně znamenat vaši ztrátu. Když ji dobře postavíte, může vám naopak přinést:

• Zvýšení obratu při zachování zisku (díky průměrné velikosti košíku).
• Nové zákazníky, které udržíte remarketingem.
• Opakované nákupy, pokud na ně naváže další nabídka.

Udržitelný stav – na ten miřte

Vyhýbejte se krátkodobým rozhodnutím typu „Rychle něco spustíme, ať to běží a my to máme za sebou“.

Dobrý obchodník plánuje vždy s předstihem!

Ať už řešíte slevu, dárkovou akci nebo soutěž. Vyhodnocujte výsledky, získaná data vám pomůžou dělat lepší, efektivnější a cílenější strategická rozhodnutí.

Co říct na závěr?

Nezlevňujte automaticky. Přemýšlejte strategicky. Plánujte dopředu. Buďte kreativní – nejen o Vánocích. Slevy nejsou nepřítel. Problém nastává ve chvíli, kdy se z nich stane jediný způsob, jak prodávat.

Silnou značku poznáte snadno. Dokáže zaujmout jinými prostředky než slevou. Umí vaše značka vyvolat emoce, oslovit příběhem, přidanou hodnotou, benefitem nebo tím, že chce být zákazník její součástí? Pokud takovou značku máte, slevy nepotřebujete. Nemáte-li ji, slevy využívejte, ale smysluplně a s jasnou myšlenkou.

Článek (Vánoční) slevy – ano, nebo ne? se nejdříve objevil na Media Heroes.

Článek Vzhůru za vědomostmi a ještě dál! Kde jsme byli a v čem se zdokonalili? se nejdříve objevil na Media Heroes.

Článek Reklamní formáty v obsahové síti Sklik se nejdříve objevil na Media Heroes.

Článek Trendy online marketingového vesmíru v roce 2024 se nejdříve objevil na Media Heroes.

Článek Marketingový kalendář 2024: Neprošvihněte možnost zaměřit a trefit vaši cílovku se nejdříve objevil na Media Heroes.